Política de Privacidad

1. Introducción

En Cuotana nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestra plataforma de gestión de miembros y cobros.

Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Al utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu rol en la plataforma:

3.1 Datos de Registro y Cuenta

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Número de documento/DNI (opcional, según configuración de la entidad)
• Número de teléfono (opcional, según configuración de la entidad)
• Dirección postal (opcional, según configuración de la entidad)
• Código de país

3.2 Datos de Membresía

• Número de miembro
• Estado de suscripción
• Fecha de alta
• Información de grupo familiar (nombre y relación, si aplica)
• Historial de beneficios canjeados

3.3 Datos de Pagos

• Montos y períodos de pago
• Estado de pagos (aprobado, pendiente, rechazado)
• Fechas de vencimiento y aprobación
• Identificadores de transacción de MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)

3.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies de sesión
• Registros de errores y uso (para mejora del servicio)

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para:

• Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta, membresías, pagos y beneficios.
• Procesamiento de pagos: Facilitar transacciones a través de MercadoPago de manera segura.
• Comunicaciones: Enviarte recordatorios de pago, confirmaciones y notificaciones relevantes.
• Soporte: Atender consultas y resolver problemas técnicos.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Otorgado al registrarte y aceptar esta política.
• Ejecución contractual: Necesario para brindarte el servicio contratado.
• Interés legítimo: Para mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
• Obligación legal: Cuando la ley nos exija conservar o compartir información.

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tu información únicamente con:

6.1 Proveedores de Servicios

6.2 Entidades Asociadas

Cuando te registrás como miembro de una entidad (club, gimnasio, asociación), esa entidad tendrá acceso a tus datos de membresía y pagos. Cada entidad es responsable del uso que haga de dicha información dentro del marco de su relación con vos.

6.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos según roles y permisos
• Aislamiento de datos por entidad (sistema multi-tenant)
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo continuo de la infraestructura

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados directamente por MercadoPago, que cumple con los estándares PCI DSS.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

• Tu cuenta permanezca activa
• Sea necesario para prestarte el servicio
• Existan obligaciones legales que requieran su conservación (ej: registros contables por 10 años según legislación fiscal argentina)

Una vez finalizada la relación, tus datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal en contrario.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Confidencialidad: Exigir que tus datos sean tratados de forma confidencial.

Para ejercer estos derechos, contactanos a contacto@cuotana.com. Responderemos dentro de los 10 días hábiles establecidos por ley.

También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que tus derechos no han sido respetados.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesión iniciada
• Recordar tus preferencias
• Garantizar la seguridad de la plataforma

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros para fines de marketing.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, conforme a la normativa vigente.

12. Menores de Edad

Cuotana no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contactanos para eliminar dicha información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en nuestra plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos: